为民热线:抓狂!长沙市不动产登记中心咨询电话打了20多次没人接!

发稿时间:2018/9/12 15:40:56
         

导  读

        为了方便群众,很多政府部门、机关单位都开设了咨询投诉热线,但是这些热线电话能打通吗?有人接听吗?

        长沙市民谭女士昨天就向News938潇湘之声《为民热线》反映:长沙市不动产登记中心的咨询电话太难打通了!

        上周,因为二手房过户的疑问,谭女士接连两天在工作时间多次拨打长沙不动产登记中心公开的咨询电话8452 9100,都是无人接听。

 

谭女士:

        他们这路咨询电话打通后会有按键选择,不管是预约问题按1,还是限购问题按2,都是人工语音提示你去他们官网找答案,根本就不能解决问题。每次按6转人工,不是占线,就是提示“您的拨打号码尚未注册”,感觉这个咨询电话开了跟没开一样。

        没奈何,谭女士干脆放弃了电话咨询,直接请假去了趟长沙不动产登记中心,才解决了问题。

 

 

节目中,谭女士的遭遇引起了多位听众的共鸣。

张先生打进《为民热线》表示,自己这两天拨打这路电话也是占线。

周先生还比较幸运,打了20多次以后,终于有人接听。

938男人邦的官方微信公众号上,也有听众发来微信述说相同的遭遇。

 

 

为民找到答案

        为何长沙市不动产登记中心的公开咨询电话8452 9100如此难打通?为民热线记者找到了长沙市不动产登记中心负责处理投诉的工作人员,她表示,之前也接到了市民类似的投诉。

 

长沙市不动产登记中心回复:

        因为人手有限,我们这路咨询电话平时只有一个人接,而电话咨询的市民也比较多,所以确实会经常出现占线无法接通的情况。之前也有市民说按6转人工有时会出现“您拨打的电话尚未注册”的提示音,电信部门说可能是因为附近存在什么干扰,但我们也找不出到底是什么在干扰。

        我们也在想办法,今天增加了一个人,现在有两个人接电话了。

        另外,长沙市不动产登记中心也特别通过《为民热线》提醒广大市民,除了通过8452 9100这路电话进行咨询外,还可以关注“长沙不动产登记”的微信公众号,在“便民服务”中有一个“有问必答”,会有工作人员实时回复市民的咨询疑问。

        《为民热线》特别策划《难以打通的政务热线电话》,线索正在征集中。如果您也遇到这类问题,欢迎拨打0731-8888 3938进行投诉反映。

 

感谢热心听众爆料!

感谢相关部门重视与支持!

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中国新闻奖获奖栏目《为民热线》,由湖南省纪委、湖南省政府纠风办、湖南电台938潇湘之声联合打造,致力于每天都帮老百姓解决问题。

 

欢迎在周一至周五上午9:10—10:00,锁定FM93.8进行收听。爆料热线:0731-8888 3938。

 


湖南电台 责编:彭叶青