融合、崛起、共赢,只带手机去超市,步步高 “智慧零售”拴住众多90后、00后顾客的心

发稿时间:2018/5/14 10:47:30
         

    从1995年在湘潭开出第一家连锁超市起,“步步高”这些年来逐步在湖南遍地开花,并进一步延伸到江西、广西、四川等地。今年,步步高集团提出“智慧零售”的理念,仅凭一部智能手机就能完成在超市购物、享受优惠全过程。,《融合•崛起•共赢》专栏,今天请听《“智慧零售”的加减法》,记者冉自春报道:

    住在长沙梅溪湖附近的李先生是步步高梅溪新天地的常客,他告诉记者,到步步高梅溪新天地购物,带个手机就可以了,钱包都不用带。李先生:

    “步步高超市消费的话,进门就可以领券,然后购物完出门也是自己扫码就可以走,还有优惠的,我觉得这还蛮好的。”

    步步高梅溪新天地的这种购物体验得益于步步高集团与腾讯合作的智慧零售1.0,通过微信小程序,来超市,进门前扫电子屏上的二维码就能领取优惠券,扫商品标签旁的二维码,就能知道这类产品有没有优惠、哪一种卖得好。买完东西也不需要排队付款,直接可以在小程序中买单。步步高产品经理张亚介绍,这些功能为用户做了一道节约时间的减法:

    “我就可以把整个商品一边加入到购物车,一边就完成支付了,我们所有在牌面上领取过的优惠券或者之前生日发放的优惠券,在这里面直接帮你选择使用掉了,在这个环节里,收银从40秒节约到了10秒以内。”

    在智慧零售试运行这一个月时间里,注册会员和使用小程序的消费者正在逐步攀升,尤其是90后、00后,成为智慧零售的主力军。产品经理张亚:

    “我们的会员注册已经超过了4万,有15%的人愿意使用我们的自助购物,复购率已经慢慢的超过20%。”

    步步高集团总裁陈志强认为,智慧零售就是消费者各类需求的集合,通过一个消费场景向消费者集中展现。消费者的需求既有传统的对商品质量的需求,也有对便利、快捷的需求。步步高集团总裁陈志强:

    “以前我们说购物的话,就是提供一个好的购物场所,提供好的商品,服务消费者需求的这种商品的品质,就ok了。但现在不同了,随着互联网技术的更新,很多互联网技术已经融入到我们的生活当中。”

    步步高以传统零售业起家,在面对虚拟经济的冲击时,选择了拥抱互联网,在保持原有的零售优势的同时,与互联网企业合作,将传统的超市改造成一个满足消费者多种需求的消费场景,从而为实体经济做了一道加法。陈志强:

    “像步步高,腾讯、京东是我们的股东,我们合作的伙伴,他对智慧零售的解读,更加有深度,更加场景化。那么在这个过程中我们通过他的线上和我们的线下融合起来,它就裂变出一个新的生态。”

    减少消费者购物花费时间,增强传统企业与互联网接轨能力,步步高正是在这一减一加之间,实现了企业从传统零售向智能零售的转型。


湖南交通频道 责编:彭叶青