“工作人员休假办不了”长沙市不动产登记中心被指让群众多跑腿

发稿时间:2018/12/26 11:55:59
         

湖南电台News938潇湘之声记者欧阳敏捷报道

 

        “马上办、网上办、就近办、一次办”,今年,湖南深化“最多跑一次”改革,方便群众与企业,各部门纷纷响应。然而,长沙听众李先生最近却向湖南电台News938潇湘之声《为民热线》投诉称,自己按照约定时间去长沙市不动产登记中心领取不动产登记证时,被工作人员一句“负责的人休假了,领不了”给打发了。

 

长沙市不动产登记中心宣传牌

 

听众投诉:长沙市不动产登记中心让群众多跑腿

 

        12月10日,李先生在长沙市不动产登记中心顺利办理了房产继承业务,工作人员表示一周后就可以来拿不动产登记证。可是,12月17日,当李先生与父亲按照约定时间去到长沙市不动产登记中心(晚报点)领取不动产登记证时,工作人员却称“负责制作不动产登记证的工作人员休假了,你们下周再过来拿吧”。

 

        急等着不动产登记证去办理贷款抵押的李先生告诉记者,现场至少还有六七位市民也是来领取不动产登记证的,同样白跑一趟。他质疑道:“即使是一家小公司,有人休息了都会把工作交接好。为什么长沙不动产登记中心作为一个政府部门,却因为一个工作人员休假了,就让业务暂时终止,害群众多跑腿?”

 

长沙市不动产登记中心:将批评整改,警示他人

 

        面对群众的质疑,长沙市不动产登记中心纪检室的工作人员谭女士表示,针对工作人员休假业务如何办理的问题,科室早有预案,安排人员及时接手,“如果有市民来拿证,找到他的证就可以马上发;如果他的证还没制出,我们可以直接给他打,打完就发。平时也是这么做的,不会耽误市民领证。”

 

        既然如此,为何还有李先生按照约定时间前来取证,却被工作人员以“负责的人休假了,领不了”为由拒绝办理的情况出现?对此,谭女士向市民表示了歉意,“临近年底,办理业务的人较多,出证量较大,这边也有人休病假,但是我们这边确实不应该存在这个问题,工作人员也不应该这么说。我们中心领导很重视这个问题,将在大会上提出来进行批评,警示其他人。”

 

        在《为民热线》的介入帮助下,李先生已经拿到了自己早该拿到的不动产登记证。然而,随着近两年长沙房地产市场的升温,去不动产登记中心办理业务的市民一直居高不下。今年9月,《为民热线》推出《难以打通的政务热线》特别策划时,就有不少群众投诉反映长沙市不动产登记中心的咨询热线难以打通、形同虚设;时隔三月,又有市民投诉“工作人员休假,长沙市不动产登记中心停办相关业务”,害群众多跑腿,给群众造成极大不便。从这些看似微小的事件中不难发现,长沙市不动产登记中心一线工作人员的为民服务意识仍需亟待加强。“最多跑一次”改革,不应该停留在嘴上,而是在实际办事过程中让群众少跑腿、少烦心、多顺心!

 

 

 


湖南电台 责编:彭叶青